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常见问题
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你们可以代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度药厂生产的肿瘤类药物信息咨询服务，涵盖靶向药和免疫治疗药物品类。具体品种需根据药厂供应情况和当地法规确定。
从下单到收到药物大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
时效因地区和清关情况而异，一般流程包括咨询、确认订单、安排发货、物流跟踪等环节。具体时长需个案评估。
我需要提供哪些病历资料？处方必须是原件还是复印件也可以？
通常需要诊断证明、病历摘要等资料用于核实用药需求。复印件或扫描件是否可用需根据实际审核要求确定。
你们如何保证药物是印度正规药厂生产的正品？能提供什么凭证？
我们与印度持证药厂或授权渠道合作，可提供药盒、发票等凭证。真伪鉴别建议结合包装、批号等多重信息核验。
药物的价格如何计算？包含运费和清关费用吗？支持哪些付款方式？
价格根据药品种类、规格和汇率浮动。运费和相关服务费用需单独确认。支付方式包括银行转账等，具体以双方协商为准。
我提供的病历资料和个人信息会如何保管？你们会保密吗？
我们承诺对客户提供的病历和个人信息严格保密，仅用于订单处理和服务沟通，不向第三方泄露。
如果海关扣留或药物在运输中损坏怎么办？有什么补救措施？
若遇海关扣留或运输损坏，我们会根据具体情况协助处理，可能包括重发或退款。具体补救方案需视责任归属和实际损失而定。
没有医院的正式处方可以购买吗？只有诊断证明和病历可以吗？
一般需要处方或诊断证明以核实用药合理性。仅有病历的情况需个案评估，部分品种可能要求更完整的医疗文件。
药物的保质期一般是多久？你们发货的药物距离生产日期有多长时间？
印度药厂药品保质期通常为2-3年。我们发货的药物一般距生产日期在半年以内，确保有足够使用期限。
购买后能提供用药指导吗？如果出现副作用可以咨询你们吗？
我们可提供一般性用药信息参考，但不提供诊疗建议。副作用问题应及时咨询主治医生，我们可协助转达或提供联络支持。